Biocoop Chelles

"Je suis venu ce lundi 29 septembre un peu avant 18h au magasin pour acheter deux pots de pâte à tartiner et un pot de beurre de cacahuète. À la caisse, j’ai attendu longtemps en sonnant à plusieurs reprises avant qu’une personne ne vienne m’encaisser. Lorsque j’ai donné mon nom pour le compte de fidélité, j’ai dû le répéter plusieurs fois car il n’était pas compris. Au moment où j’ai commencé à l’épeler, la conseillère m’a répondu d’un ton agressif : « Faut articuler aussi quand vous parlez. » J’ai trouvé cette remarque déplacée et irrespectueuse. C’est inacceptable de s’adresser ainsi à un client, surtout quand il fait l’effort de se faire comprendre. Je souhaite que la direction du magasin prenne en compte ce type de comportement, car ce n’est pas représentatif du service qu’on attend d’un commerce de proximité."

"Bof, très cher et les produits pourrissent sur les étalages. Vérifiez bien les dates péremptions car elles peuvent être proches. Méfiez-vous…"

"Je suis venu aujourd'hui à biotope avec ma mère. Ma mère voulait y faire un achat. Je suis sortie en première de la voiture et n'étant pas dans l'optique d'y faire mes achats me suis dirigé à l'opposé du magasin. Directement un homme est sortie de sa voiture, visiblement un agent de sécurité, m'a dit que les places étaient dédier au client. Je lui ai répondu que moi je ne souhaitai pas faire d'achat chez eux mais que ma mère qui était entrain de sortir dela voiture était la pour faire des achats. Il m'a repondu que certain clients font semblant de se garer la et de rentrer dans leurs enseigne et que au finale ils n'achètent que 1 seul banane. Je lui ai répondu que ma mère achètera se qu'il lui plaira. Et je suis donc partie. Ma mère à fait ses achats et est sortie du magasin il est aller directement la voir pour lui dire votre fille n'est pas revenue. Insinuant que nous étions faut client. Je ne comprend pas. Quand on va dans un magasin que ca soit pour acheter 1 seul article ou plus ou pas du tout on reste client au final. Si vous êtes derangé par le fait qu'un client n'achète qu'un seul article il faut vous poser des questions et fermé boutique !!! Ce n'ai pas la première fois que je suis mal accueilli dans un BIOCOPE. ENSEIGNE À ÉVITER !!!!!!!"

"Malheureusement le personnel est loin d’être agréable…. Un comportement variable selon l’interlocuteur…. Vu le prix des produits vous ne devriez pas être aussi sélectif Vous avez perdu pas mal de client à cause de ça…."

"Magasin propre avec de belles mises en avant ( Qui change régulièrement : Noël , Pâques , Vins , produits locaux ) Je repars toujours avec une nouveau produit sous le bras. La fraîcheur des fruits et légumes est indiscutable. D'ailleurs, il y a une fête au magasin le 7 juin avec des réductions. J'y serais !"

"Mauvaise expérience ce soir. Nous sommes sorties de la voiture en vêtements de sport. Une cliente a râlé à la vendeuse que nous venions de nous garer à une place vide. Alors que nous étions dans le magasin ! Après nos achats, la vendeuse nous a raccompagnées à la sortie et nous a dit qu’elle vérifiait si nous repartions bien. Quel but ? Effectivement il n’y avait personne dans le magasin et ce n’est pas notre faute si la salle de sport prend toutes vos places de parking. Il me semble important de rappeler que tous les clients sont importants, même les jeunes en tenue de sport…"

"Un endroit où je me rends très souvent pour la qualité des fruits et légumes. Accueil très sympathique."

"Magasin propre et bien rangé. Disponibilité des produits. Personnel accueillant"

"J'aime beaucoup l'esprit coopération, du local, du bio, du saisonnier et leur sensibilisation sur la consommation responsable !! Des produits de qualités sucrés, salés, crémerie, hygiène, ou pour la maison Je trouve toujours mon bonheur. Je recommande"

"Mais quelle galère pour se garer quand le gardien n'est pas là !! Magasin très propre, fruits et légumes frais"

"samedi 13.04, j'ai acheté des tofus. Une fois à la maison, ouvert et dégusté: recraché sur le champs. je tourne l'étiquète: 02/04. Le magasin vend les produits frais bio périmés de bientôt 2 semaines. Si vous tenez à votre santé: ne faites surtout pas de confiance à ce magasin"

"Je m’y suis rendu aujourd’hui 5/4/24 l’accueil et gentillesse du magasinier ainsi que sa collègue au niveau du thé près des caisses qui m’a apporté énormément de renseignements et de conseil. Un grand merci 🙏🏽"

"Certains produits ne se trouvent qu'en magasin bio (par exemple huile de carthame et pois chiches secs, certains savons...) Bref il est petit mais il y a beaucoup de références et cela permet d'éviter une commande en ligne avec frais de port! En outre le personnel est très gentil et souriant !"

"Très déçu, Je viens d'acheter un pain couper en tranches. En rentrant chez moi j'ai voulu le dispatcher dans des sacs pour congeler une partie des tranches. Or à ma grande surprise, 3 tranches avaient de la moisissure étant donné le prix je trouve ça inadmissible. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos dans le commentaire ."

"En apparence, magasin propre et bien tenu. Cependant il suffit de se baisser pour attraper un produit et voir l'envers du décor. Quantité importante d'excrément ressemblant à ceux d'un rongeur pour ne pas dire de souris, certains emballages de produits sont comme grignotés. Parfois une odeur d'urine est présente dans les rayons. J'ai remarqué ce problème il y a de ça 3 mois et je n'ai toujours pas remarqué de changement. En plus, j'ai été infestée de mites alimentaires après avoir effectué un achat au vrac chez vous !! Pourtant j'avais demandé exprès à un vendeur s'il y en avait dans vos produits on m'a très clairement répondu non. Et c'est pourquoi j'ai fais mon achat ! Le problème a duré 1 mois, j'ai cru que j'allais jamais m'en débarrasser. En ces temps d'inflation, je ne peux pas me permettre de jeter tous mes placards à cause de cet envahissement de mites ! Je trouve cela inadmissible de la part d'un magasin alimentaire d'avoir ce genre de problème. Les mites alimentaires certes ne représentent pas un danger pour la santé mais cela affecte beaucoup le mental. Par contre pour les souris, savez-vous que vous mettez la vie des gens en danger ? Les excréments peuvent être sources de maladie chez l'humain ! Et vu la quantité il n' a pas que Stuart Litlle qui vit ici ! J'ai tenté de parler à un responsable mais visiblement après 18h bonne chance à vous pour en trouver un !"

"Des employés aux petits soins, des rayons super bien rangés, un très beau magasin. Petits achats de temps en temps. J'y vais pour des paniers anti-gaspi pour l'instant mais quand j'aurai les moyens je serai une cliente comblé car leurs produits sont exceptionnellement bon et de qualité."

"Bonsoir vous fermez bien à 20h00? Car je suis venue le 01/08 à 19h52 la porte était fermée et la caissière m’a dit c’est fermé juste pour confirmer ,merci"

"Magasin bio bien achalandé qui propose également des produits à acheter en vrac et ça c'est vraiment bien. Le personnel est très professionnel et agréable"

"Bonjour, Magasin très chic, j'achète en toute confiance que je peux manger quelque chose de plus propre du point de vue des substances nocives. Le week-end dernier, mon mari a reçu un sac de kiwi gratuit, lors du passage en caisse,un geste très gentil. Mais comme je suis pas habitué à recevoir quelque chose gratuit,je voudrais savoir c'ete quoi le raison pour laquelle vous les avez offert ? Je peux les utiliser en toute confiance même pour les enfants ?☺️ Merci beaucoup"

"Bonjour, Riz semi complet en vrac, acheté samedi dernier, infesté de charançons (transféré de votre sac papier à un bocal verre vide et propre) Ce n'est pas dangereux, paraît-il, mais ça me dégoûte. Merci pour nous de contrôler vos stocks de riz et céréales."

"Je fais souvent mes courses chez Biocoop, 1 à 2 fois par semaine. Pour les points positifs : nous sommes heureux d'avoir un magasin bio pres de chez nous et le personnel est plutot sympatique et acceuillant. En revanche, je trouve que la gestion des stocks s'est considérablement dégradée depuis quelques années. Ils manquent régulièrement de viande (notamment poulet) et la qualité des fruits et légumes est très médiocre(pas frais et pas bons). Je préfère désormais acheter mes fruits et légumes directement au marché. Il y a également un problème d'organisation puisqu'il n'y a jamais personne au rayon fromage et il faut sonner plus de 2,3 fois et attendre longtemps. C'est dommage j'espère que le commentaire sera pris en compte et qu'il y aura une amélioration à ce niveau là."

"Le bio des grandes surfaces est très trompeur. Les fruits et legumes ainsi que la viande sur les étales des marchés sont de mauvaises qualités. Alors qu attendez vous ? Faites un effort, changez vos habitudes et mangez plus sain. Cessez d enrichir ceux qui appauvrissent."

"Magasin propre, neuf et bien agencé. Vous trouverez même un rayon boucherie ou encore hygiène et santé. Le parking, bien que petit, se trouve juste en face. Cependant, les prix sont extrêmement élevés, même pour ce type de produits. De plus, le magasin n'était tenu que par 2 salariés quand je suis venu. Ce qui signifiait qu'on devait attendre en caisse qu'ils aient fini leur travail en rayon (bien évidemment je ne leur jette pas la faute, mais à l'organisation du magasin)"

"Je ne reviendrai plus dans ce magasin. Avant il y avait beaucoup de choix pour les produits sans gluten. Maintenant il n'y a presque plus rien. Très déçu."

"Le magasin est bien achalandé (même s'il manque quelques références que je trouve dans d'autres bioCoop).. Mention très spéciale au personnel ! Il est vraiment aux petits soins de la clientèle ! Très amical et très accueillant ! J'ai vraiment adoré ! J'y reviendrai"

"Petit magasin et petit parking mais dépanne bien pour les habitants des alentours. Gros bémol sur l'accueil de l'une des personnes de l'équipe, souvent à la coupe ; j'ai cru la déranger en lui posant quelques sur les pains qu'elle est pourtant supposée vendre... Du coup, je n'y achète plus de pain (ni rien d'autre de son rayon) !"

"Suite à mon appel téléphonique , j'ai été agréablement surprise de l amabilité de la vendeuse qui à sut me répondre rapidement et me renseigner sur un produit de qualité que je ne trouve pas dans les magasins de vente .a.A bientôt."

"Fidèle client depuis son ouverture, le stationnement devient de plus en plus problématique. La parking est insuffisant et il n'y a pas de parking public aux alentours. A plusieurs reprises, je suis venu et reparti faute de pouvoir stationner. Lorsque la salle de sport va rouvrir, la problématique ne va que s'accentuer. Dommage pour ce beau magasin où l'on trouve de bons produits."

"le magasin est très agréable et spacieux. Nous avons acheté avec ma fille du basilic en pot, jeudi 22 avril, très déçu vu le prix, les feuilles noircissent et il y avait des moucherons On va voir la suite, mais peu d espoir. Ce matin feuilles très moches."

"Beaucoup d'attente. De plus, la caissière n'était pas très agréable mais je suis tombée sur un membre du personnel qui avait l'air d'être le responsable qui m'a fait un geste commercial."

"Bonjour, accueil très sympathique toujours un bonjour ou une proposition d'aide de la part du personnel. Ce qui est plutôt rare de nos jours ... Magasin accueillant, ambiance sereine, propre avec un très large choix de produits. Oui, c'est cher mais je n'y vais que pour les produits dont j'ai besoin et aussi pour le plaisir d'y aller."

"Un endroit agréable pour faire ses courses (quand il n'y a pas trop de monde, mais actuellement c'est rare si vous évitez le samedi et dimanche matin). Le personnel est sympathique et il y a un problème il est vite résolu. Seul bémol certains produits sont chers... Même pour du bio."

"Produits de grande qualité gustative et exigeant dans le cahier des charges, offre vegane importante, accroissante et donc satisfaisante, quelques offres sabs gluten, offre de -15 et -20 % très intéressantes. Le personnel à l'écoute et adorable: Cela donne envie de revenir notamment grâce à leur gentillesse Juste un mot: ne changez rien !"

"Les rayons sont bien approvisionnés. Le personnel est attentif aux clients. Le magasin est agréable. Très contente de mes achats de fruits et légumes."

"De bons produits, un bon service, avec une mention spéciale pour Céline, dont le sourire arrive à vous convaincre d'acheter des graines de courges, voire même du tofu. Étant donné qu'actuellement son sourire est masqué, je vais attendre un peu avant d'acheter du tofu."

"J'ai repris plaisir a venir faire mes courses dans ce magasin que j'avais délaisse lassée de ne jamais trouver de place sur le parking fréquemment occupe par des non clients du magasin. L'arrivée du nouveau vigile fait toute la différence un vrai pro super sympa et attentionné . Un grand merci !"

"Très beau magasin excellents produits pour la santé. Mention spéciale au vigile du parking très bon accueil, toujours présent pour la clientèle merci 😀 Il permet de réguler le parking, pas toujours évident avec les usagers de la salle de sport qui râlent et qui nous empêchent de faire nos courses. Je continuerai à venir régulièrement. Merci également pour la gentillesse de l'équipe du magasin, pour leurs renseignements, leur bonne humeur et leur réactivité."

"Arrivée 18h45 pour une fermeture annoncée à 19h00 après 4km à pied pour acheter un sachet de thé, le caissier sans état d'âme m'annonce intraitable bien que je lui ai expliqué les choses : le magasin est fermé . Je pense que cela se passe de commentaire..."

"Produits chers, certes, mais de qualité. Personnel très agréable. Magasin bien achalandé et mise en place de règles qui assurent une tranquillité en ces périodes spéciales où les gens ont tendance à péter des plombs et être incivilisés."

"Très beau magasin. L’offre fruits et légumes est top ainsi que m offre stand fromage . Super accueil Je conseille vivement ... je suis prêt à parcourir 10 km pour m’y rendre"

"Plutôt bien achalandé. J'y trouve pas mal de produits sans gluten comme la fécule de pommes de terre et de mais et de la chapelure de riz."

"Un magasin où il est agréable de s y rendre tant par la variété et la qualité des produits que par la gentillesse du personnel, toujours souriant, ayant un mot, un conseil prévenant, et tout à chacun vous dise Bonjour 🙂 Merci à Vous. Dernière découverte le quinoa français : excellent, j ai suivi votre conseil avant la cuisson : rinçage +++++."

"Du bon, du bio, mais une localisation hors du centre ville, d'où un accès difficile car parking minuscule et partagé avec un club de sport... Et de là où je viens, il faut arriver en voiture, surtout pour ramener les achats ! A part cela, une coop agréable, et bien tenue"

"De très bon produits malgré les prix , le jambon le fromage de chèvre blanc je conseille, biocoop c'est le seul magasin où je trouve un bon jambon niveau goût"

"Des fruits et legumes de saison et de qualité , rayon toujours bien propre. Personnel très agréable et disponible. Rayon fromage et charcuterie à la coupe. Dommage qu'il n'y ai pas de rayon vienoiserie."

"Bon rapport qualité/prix et l'équipe est au top! Mention spéciale à la très gentille fromagère qui est toujours soucieuse de la satisfaction de ses clients et qui prend le temps de couper les morceaux de fromage avec plaisir :)"

"Plutôt pas mal, on y trouve un peu de tout. Même si les prix sont un peu élevé mais bon c'est un magasin bio donc ça ce comprend. Le seul bémol, un des vendeurs/caissier n'est pas très accueillant. Lors d'une demande d'avis a été sec et expéditif. Mais dans l'ensemble, bien."

"Accueil très agréable, notamment au rayon fromage. Des prix franchement prohibitifs, et des promotions n'excédant pas 20% pour les produits à date limite, menacés de partir à la poubelle. Là dessus, même Framprix fait mieux, bonjour l'écologie !"

"Des bons produits frais et de saison, du choix, mais des prix élevés dans la majorité lorsque l'on a un petit budget. On peut s'y retrouver en choisissant bien et en profitant des promos occasionnelles. Cela dit c'est une bonne chose d'avoir implanté ce magasin dans ce quartier mixte. Les vendeurs sont disponibles lorsque vous avez des questions, jusque là je n'ai eu que de bonnes expériences et j'ai plaisir à y revenir."

"Petit magasin mais on y trouve tout ce qu'il faut. Personnel sympathique. Carte de fidélité avec des avantages intéressants (chaque passage en caisse rapporte de l'argent)"