Biocoop Les Bruyères

"Il faudrait mieux arrêter de vendre des fruits pourris où le doigt s'enfonce dès qu'on les touche tellement la pourriture est avancée ! ET DE TOISER LE CLIENT, DE SURCROÎT !"

"Il est préférable de remettre à zéro leur notation car l’expérience client est déplorable. Je me suis rendu dans ce magasin pour découvrir leurs services proposés. Seul point positif : un des deux employés, le monsieur à lunettes a su être courtois, agréable, disponible et serviable. Le caissier détient une maîtrise pour être désagréable et odieux, il est payé à faire fuir les clients. Dommage, première et dernière fois dans ce magasin."

"Très bon magasin, bon produits, les fruits et légumes sont beaux et on sens qu ils sont bien frais. Vendeuses et vendeurs toujours agréables et souriants, prêt à renseigner et rendre service."

"1. Bien achalandé (en terme de clients), ce vendredi à 17h. Prix agrumes attractif ; 3-4% oranges à jus (2,29€/kg) en début de pourrissement : pas grave ; j'ai mis de côté. 2. Très bonne communication avec vendeuse fromage (collège de Myriam) 3. En téléphonant à la 16 h, tombé directement sur le répondeur – ce qui m'a un peu déçu. En même temps, j'ai surpris une vendeuse communiquant de manière normale, au téléphone, avec un client."

"Très bon magasin avec un large choix de produits. Le personnel est gentil et accueillant ! Je recommande les yeux fermés."

"Boutique très accueillante [située à côté du grand parc public Les Bruyères avec un bassin de truites et une mignonne tortue]. Produits très diversifiés. Je trouve tout ce qui m'intéresse. Personnel très aimable et à disposition de la clientèle."

"Le magasin est très bien, les produits frais sont de bonnes qualités. J'y allais régulièrement mais ce matin sera la dernière fois. Je n'ai pas apprécié la remarque ironique de la caissière qui sous entendait que j'avais peut-être mit des produits du magasin dans mon sac de course Monoprix. Suspicieuse et déplacée dans sa communication. Je lui ai proposé de vérifier avec mon ticket de caisse pour finalement me répondre : je vous fais confiance ... J'irai à la Vie Claire juste à côté."

"Produits d'excellente qualité et de saison ! Le meilleur du bio et le plus local possible. Sans compte que l'équipe du magasin est très sympathique !"

"Magasin très bien achalandé, espace traiteur, pain frais, des reférences sans gluten et lactose free, top!"

"Des problèmes récemment. On attend l'intervention de la direction générale pour une reprise en main des éléments du personnel qui se servent eux-mêmes aux dépends de l'entreprise et de la clientèle... en abusant des lois d'équité, dirait-on. L'ambience a terriblement chuté. Quelques bons éléments sauvent encore l'affaire de l'abîme. Mais j'éviterai dorénavant, préférant la concurrence pourtant rare en biocoops."

"Magasin avec pas mal de choix même s’il serait bon d’en proposer un peu plus dans certains rayons… En revanche, personnel peu efficace. Nous demandons conseille à la vendeuse du fromage sur des produits indiqués sans lactose et avec dans les ingrédients du lait et de la crème… ne comprenant pas trop, on souhaitait en savoir plus mais elle nous répond d’une façon un peu nonchalante qu’elle n’en sait rien et son collègue non plus… Il serait judicieux de briefer un peu plus ses équipes sur les produits que vous vendez car ce sont eux les conseillers directs des clients, surtout quand le bio se vente de proposer ce type de produit (vegan, sans gluten, sans lactose…)"

"J 'aime beaucoup votre magasin , le personnel est sympathique et dynamique, mais merci de vérifier que la tare des balances de caisse soit bien a Zéro avant le passage de chaque client . Merci"

"Les meilleurs! Ça fait du bien de faire des courses en sachant qu'on fait un minimum attention à la planète en même temps. Des excellents produits , le goût du vrai légume ,pain ou fruit etc.... Bon rapport qualité /prix. Beaucoup de local et de vrac excellent . Et un personnel EXTRA . MERCI."

"Vous pouvez y retrouver une gamme très varié de produits bio. Du vrac à l'étalage, vous aurez du choix. Personnel à l'écoute et très agréable."

"Les produits sont variés et de qualité. Le rayon vrac est vraiment fabuleux, de même que le rayon fruits et légumes! L'équipe est aimable et souriant, toujours prête à répondre aux questions. Je recommande à 100%!"

"Magasin Bio avec un panel de produit très élargi par contre faut que votre porte monnaie soit en adéquation. Personnels accueillant. Manque cruellement de promotion ."

"Équipe très sympa et disponible. Prix raisonnable et nettement plus bas en comparaison au nouveau grand magasin bio ouvert il y'a peu à côté : chose choquante pour ma part vis-à-vis de la concurrence. Merci à l'équipe."

"Magasin de taille moyenne avec choix correct au niveau de la globalité des articles. Prix élevés par rapport à d'autres enseignes bio et équitables du même type. Personnel assez nonchalant mais pas désagréable. Depuis les travaux le magasin est plus propre mais il manque néanmoins une poubelle au niveau du vrac des savons liquide pour jeter les essuis-tout mis à disposition . Aller, un petit effort et ce sera parfait"

"Nous sommes clients depuis 8ans. Personnel toujours très sympathique et prêts à vous aider! Beaucoup de choix, prix raisonnables Magasin bien achalandé"

"Produits bio mais pas forcément sains, bien regarder les étiquettes. Les paniers mériteraient un bon nettoyage."

"Le biocoop les bruyères était mon magasin de référence jusqu'à ce qu'un biocoop ouvre dans ma commune. Néanmoins après l'avoir fréquenté quelques temps , j'ai décidé de retourner à la Garenne C. J'ai retrouvé un magasin toujours aussi bien achalandé où on peut se déplacer aisément. Par contre mon expérience avec la jeune vendeuse du rayon frais m'a quelque peu interpelée. Alors que je lui demandais la composition d'un produit, il m'a été répondu que c'est écrit sur l'étiquette , oui mais en tout tout petit et j'ai oublié mes lunettes , ah, je ne savais pas que vous aviez un problème de vue ... , pas vraiment un problème de vue juste un peu de miopie, oui, ben c'est un problème de vue... Je vous évite la suite de l'échange qui m'a donné envie de laisser mes courses et de prendre la porte. J'avais le souvenir d'un personnel fier des produits qu'il vendait, animé par l'envie de partager. Ou est passe l'esprit biocoop ?"

"Les produits sont de saisons ce qui est véritablement un gage pour du BIO..Contrairement aux autres marques style la vie claire ou Bio c bon qui choisissent des fruits et légumes comme la grande industrie ! Le personnel est de qualité, adorable à l'écoute et respectueux du client .. J'ai hâte de voir la nouvelles boutique de Bois Colombe qui à priori a fait peau neuve !"

"Un de mes magasins bio préférés. Toujours bien fourni en produits, les fruits et légumes sont frais, accueil très sympathique. Je me suis mise au bio en grande partie grâce à eux. 2 petits moins: l’absence de vraies barrières plexiglas aux caisses depuis la crise sanitaire (pas cool pour le personnel du magasin) et le programme de fidélité qui ne sert à rien dans mon cas."

"Cliente depuis bientôt 4 ans nous allons déménager et regrettons de ne pas pouvoir emmener ce biocoop dans nos cartons. L'équipe est super sympa (en particulier avec les enfants). Effectivement c'est cher mais c'est bio et de qualité."

"Je ne suis pas une cliente régulière car j'habite trop loin...mais quand je me déplace je laisse plus de 100€ et je regrette le fonctionnement de votre compte fidélité je ne bénéficie jamais de la moindre réduction 😏 et vous avez perdu 1 * j'apprécie particulièrement le rayon de fromage à la coupe ,les poulets,les confitures, les fruits et legumes,les produits d'entretien. Le personnel est à l'écoute.."

"Je fréquente ce magasin depuis son ouverture donc depuis 13 ans ! J’ai adopté une démarche bio grâce à la qualité et le grand choix de produits frais et en vrac. Bref le personnel de ce magasin m’a éduqué au bio. En 13 ans il y a eu un grand turn-over du personnel car le management de cette boutique n’est pas vraiment en adéquation avec les valeurs humaines que l’on pourrait attendre. Durant le confinement les salariés ont du se débrouiller eux-mêmes pour se protéger et protéger les clients. Ils ont bricolé eux-mêmes des protections de fortune avec du film alimentaire pour protéger les caisses de paiement. Et au bout de bientôt 3 mois ils n’ont toujours pas de plaques plexiglas. Cela dénote vraiment. Il y a parmi les employés des personnes qui arrivent encore à garder leur bonne humeur et à transmettre leur foi dans le bio. D’autres subissent en ronchonnant leurs conditions de travail , ceux là ont le regard fermés et peuvent se montrer irascibles . Je dois cependant souligner que les règles strictes d’hygiène imposées par l’épidémie ont eu un effet très positif sur la propreté du magasin. Le personnel a réussi à s’organiser correctement pour enfin maintenir cette propreté qui était auparavant un maillon faible de ce magasin."

"Je n'aime pas laisser ce genre d'avis ou généraliser mais je suis particulièrement remonté de la façon dont nous avons été accueilli ce jour par un employé de ce Biocoop. C'est pourquoi je voulais partager l'avis ici afin de faire réagir les internautes et peut-être les employés, qui sait ? En effet, j'ai trouvé cela très irrespectueux et non commerçant (oui cela reste du commerce, donc un business avec une relation/satisfaction clients à assurer en plus de la satisfaction des produits, avec les valeurs portées par la marque, etc.) de se faire interpeller de manière très peu respectueuse à l'entrée du magasin alors que nous faisions les courses en couple en période de confinement. Il est certain que la période oblige certaines mesures à être prises : notamment limiter les déplacements, limiter le nombre de personnes dans un espace confiné, respecter les fameuses distances sociales (sous entendu physiques, même si ici l'autre terme marcherait à la perfection - il ne s'agirait surtout pas de se montrer sympathique envers son prochain!). Si le message peut être tout à fait compris de manière générale (d'ailleurs la queue pour accéder au magasin montre déjà que tout ou partie de ces mesures sont intégrées puisqu'on n'entre pas sans qu'une personne n'en soit sorti : en bref, du 1 pour 1). Alors s'entendre dire que l'on prend la place d'un autre client parce que l'on vient à deux, ceci alors que l'on a à peine mis les pieds dans le magasins, qu'est-ce que cela veut dire ? Sans doute n'avez-vous pas pensé que : 0) l'on a peut-être loupé la règle qui semble être appliquée de manière très disparate selon la bonne volonté des commerçants d'une même ville... 1) l'on en a marre d'être tous les confinés dans un appartement exigus jour après jour depuis presque deux mois 2) une des deux personnes puisse être désireuse de faire ses courses car elle sait exactement ce qu'elle veut mais ne puisse pas porter des objets lourds, y compris des courses, à cause d'une sciatique 3) l'on est peut-être amené à acheter davantage à deux si l'expérience est bonne, qui sait ? Et dans l'hypothèse où l'on priverait certains clients d'accéder aux produits puisqu'on leur prend leur place, je pense que malheureusement les personnes qui sont vraiment dans le besoin ne mettront jamais les pieds dans ce genre de magasins dont le prix a considérablement augmenté depuis les dernières années, d'ailleurs! Nous venions de loin pour faire nos courses bio et essayer éviter une concurrence (plus capitaliste) mais malheureusement, force est de constater que le contact humain y est bien meilleur, là où pourtant les valeurs écologiques sont censées être moins présentes. Désolé de vous dire que l'écologie c'est aussi un peu d'empathie envers l'humain et non pas uniquement envers la planète (qui s'en remettra bien après notre petit passage egocentré, d'ailleurs!) ou les animaux... Bref, vous ne vouliez qu'une personne sur deux ? Vous venez sans doute de perdre deux clients... Mais bon, même cela, vous n'en avez sûrement rien à faire, tant vous semblez aimer votre métier!"

"Des produits de saison et de qualité, un personnel sympathique. Ce magasin recrée une ambiance village en pleine ville et se démarque de ses concurrents du même genre (Naturalia / BioCBon). Là où les autres semblent avoir fait du bio un élément marketing uniquement, BioCoop les Bruyères a surtout un état d'esprit et le bon sens de nos villages."

"Grosse déception, pain rassi, fromage à 38euros le kg infecte hyper salé. Fruits hyper chers sans aucun goût !"

"Les produits sont bio certes, en general de qualité à l'exception des fruits qui ne sont pas meilleurs gustativement que sur les marchés. Mais que dire de l'attente aux caisses, que dis-je à la caisse car il est rare que le personnel se précipite pour en ouvrir une seconde même si une queue importante est constatée. Par contre, on les voit dehors à fumer ou à vaquer gentiment dans les rayons. La notion de gestion des priorités n'existe pas dans ce magasin."

"Tarifs un peu cher. Grande variétée de produits de qualité. Vendeurs à l écoute. Agréable d y faire ses courses"

"Lieu agréable, beaucoup de choix,.personnel accueillant Un point noir : pas toujours rigoureux en terme de propreté"

"Victime de son succès, à chaque fois que j'y vais la zone vers les caisses est incirculable. Par contre, je recommande vivement pour le choix des produits"

"J'y fais mes courses toutes les semaines : très bien achalandé, produits délicieux, personnel très aimable !"

"Un magasin ou il y a du choix, pas mal de produits en vrac du sec mais aussi du miel, des huiles, un grand rayon vin, plein de choix en cosmétique, très bonnes marques. la différence entre Biocoop et les autre enseignes, c'est que Biocoop c'est un engagement social, écologique et pour l'agriculture paysanne. Les autres : faire de l'argent."

"J'y suis allée pour les produits en vracs et j'ai trouvé le choix limité. Il y a pas mal de choix en pâtes ou céréales mais très peu en produits ménagers (juste pour le l'âge linge en fait). Il y a pas mal de choix en fruit et légumes (attention c'est juste saison !). En ce qui concerne les produits cosmétiques si vous cherchez de vrais bons produits (composition) y a de tout donc il faut faire attention (personnellement j'utilise yuka et je regarde la composition même si c'est marqué bon)."

"Passez votre chemin et allez à la BIOCOOP d’Asnières sur seine à côté de la mairie. Equipe fantastique, pourtant i ll s'agit de la même propriétaire ! A n'y rien comprendre ! Je ne mettrai plus jamais les pieds aux BRUYERES! Dommage pour une marque militante du bio et de Ecologie ! Personnel passant leur temps à mettre en rayon, pas dispo et les caisses ... en effet, pas du tout au point pour le VRAC !! De plus à la question, avez vous du lait de ferme cru ? La réponse ? Je ne sais pas je ne connais que les couleurs des bouchons ! Vous voulez du bleu, du jaune ou du rouge ?? Je passe mon chemin et compte tenu des prix , j’irai plutôt chez les petits Robinson si ou bio c’est Bon !!"

"Magasin où je n'étais pas allée depuis longtemps. Bordélique au possible. Pas mal de choses mais il faut comprendre le rangement. Personnel occupé à mettre en rayon. Caisse : affreux. Ça n'avance pas et en plus avec l'idée saugrenue d'apporter son contenant pour le vrac aucun code ne marche. Le client devant moi en avait plein et à le caissier ne savait pas quoi faire. En semaine et au milieu de l'après-midi ça prend un temps fou (et pour peu de marchandise). Les prix ont l'air corrects."

"Personnel sympa, magasin assez bien tenu. Ne pas y aller le samedi matin, trop de monde. Assez cher, mais moins que d'autres enseignes bio"

"Du choix. Des bons produits. Certains prix augmentent comme ceux des dattes passés de 6 à 10€ la petite boîte en qqs années. Victime de son succès, Biocoop fait de moins en moins d'effort sur les prix. Difficulté pour stationner."

"Hier après midi ma femme est allée faire des courses dans le magasin Biocoop les Bruyères à Bois Colombes. En sortant elle a eu la surprise d’etre attendue par 3 policiers. Elle a été fouillée au corps sans aucune explication et on lui a demandé de montrer son sac car on l’accusait de vol. Elle m’a ensuite appelé en larmes et terriblement choquée par cette histoire, elle est étrangère et n’a jamais été confrontée à telle situation. J’ai donc téléphoné au magasin pour demander des explications et on m’a répondu que c’était une erreur, qu’ils pensaient l’avoir vu voler quelque chose. Est ce donc une façon de procéder chez vous ? Appelez vous la police au moindre doute ? Vous rendez vous compte du choc que cela représente de se faire arrêter et contrôler dans la rue, aux yeux de tout le monde ? Aucune excuse du magasin ne lui a été adressée ensuite pour cette erreur. C’est une HONTE !!! Plus jamais nous ne mettrons les pieds dans un «Biocop» (au moins on comprend pourquoi ils ont choisi ce nom)."

"Je fais mes courses ici depuis des années mais les prix deviennent de plus en plus cher. Manque de fraîcheur des fruits et légumes. vraiment pas variés. De plus en plus de produits raffinés et industriels"

"De passage, j'ai été enthousiasmée par l'accueil fort sympathique. Personnel disponible, à l'écoute et serviable. Merci! Fruits et légumes très frais ce qui est rare dans un magasin BIO. Je recommande fortement."

"Beaucoup trop d'attente aux caisses (deux caisse rarement ouverte en meme temps) produit beaucoup trop cher la marge est vraiment trop conséquente comparer a d'autre magasin bio qui vende exactement les mêmes produits. Les deux seuls point positif est l'accueil du personnel et le choix des produits."

"Des articles qu'on ne trouve nulle part ailleurs, une variété de fruits et surtout de légumes très étendue. Un bémol sur le temps d'attente en caisse, et des prix supérieurs sur les articles que l'on peut trouver dans d'autres magasins bios"

"Je m'y approvisionne très régulièrement. Bon produits et ambiance sympathique. Juste un bémol, la difficulté pour se garer à proximité hors vacances."

"On y trouve de tout, beaucoup de choix en produits frais. Ne convient pas aux petits budgets."

"Beaucoup de choix à des prix intéressants pour du bio. Réduction de -5% sur le caddie quand on a dépensé plus de 150€ le mois précédent avec compte de fidélité."

"Lieux pas très agréable et accueillant : en caisse des fils électriques tombe sur les présentoir. Le personnel est serviable et les produits postposer son correct."

"Cette boutique dispose d'un large choix de produits frais, pain a la coupe et fromage. Les produits en vrac sont nombreux et le magasin est bien achalandé. Les prix sont légèrement plus abordable que dans les boutiques des environs. Dispose de lessives en vrac très économe. Les vendeurs sont très agréable et souriant."