Biocoop Terra Nat

"Personnel sympathique"

"Je suis venu dans ce magasin acheter des fruits et on m'a reproché d'avoir pris un sac pour mettre une banane sur un ton très agressif.Je suis désolé que vous aillez perdu un sac mais nous sortons d'une crise sanitaire extrêmement grave et j'ai le droit de protéger mes fruits !Vu les prix exorbitant que vous pratiquez je ne pense pas que vous puissiez être en mesure de reprocher un sac !Il y a une façon de parler aux gens , on agresse pas des clients !Je ne reviendrai plus jamais afin que vous puissiez garder vos sac en carton."

"J’aime beaucoup ce magasin auquel je viens quasiment toute les semaines principalement pour les fruits et légumes. Les prix sont raisonnables et tout est bien achalandé. Une des employées cependant est clairement allergique aux enfants et est systématiquement désagréable avec eux. J’ai dû intervenir car elle criait sur mon petit de 3 ans alors qu’il était vers la zone vrac et que je rangeais mes courses sur le tapis. Je ne conteste pas le fait que mes enfants étaient des flèches en rentrant dans le magasin, mais n’oublions pas que ce sont des enfants, et les traiter ainsi est inadmissible, surtout aussi petit. Je ne pense pas que je reviendrai malheureusement, quel dommage ! Si toutefois vous n’avez pas d’enfants, je vous le recommande. Je ne peux répondre à votre commentaire, et je ne souhaite pas aller plus loin dans ce débat stérile. Nous n’avons visiblement pas la même vision de ce qui s’est passé. je souhaite également une bonne continuation à la mère parfaite que vous semblez être, et que je ne souhaite pas être pour mes enfants !"

"J'aime ce magasin . Tres bon accueil, ou l'on trouve tout ce dont nous avons besoin et que nous ne trouvons pas ailleurs merci ."

"Magasin Bio bien achalandé en produits frais"

"Magasin propre personnel impliqué et compétent"

"Un vaste choix de produits et un très bon accueil. Si vous ne trouvez pas, demandez ; la charmante dame vous aidera sans problème."

"Cher Biocop, Je tiens à exprimer mon opinion concernant vos produits ainsi que l'expérience que j'ai eue avec votre personnel de caisse. Tout d'abord, permettez-moi de souligner que je suis un fervent défenseur des produits biologiques et de l'alimentation saine. Je recherche constamment des magasins qui proposent une variété de produits respectueux de l'environnement, et c'est pourquoi j'ai choisi de me rendre chez vous. Cependant, je dois avouer que je suis plutôt déçu par les prix que vous pratiquez. Il me semble que vos produits sont excessivement chers pour la quantité ridicule qu'ils contiennent. Lorsque j'achète chez Biocop, j'ai souvent l'impression de payer une prime uniquement pour l'étiquette bio ou écologique collée sur les emballages. Je comprends que le processus de production biologique peut coûter plus cher, mais je m'attendrais à ce que cela se reflète davantage dans la qualité et la quantité des produits plutôt que dans le prix. De plus, je dois souligner que j'ai été confronté à un manque de professionnalisme de la part de votre personnel de caisse. J'ai été témoin de certaines situations où les caissiers manquaient de politesse, voire d'efficacité dans leur travail. Il est important de rappeler que le service à la clientèle est un élément essentiel pour fidéliser les clients. Un bon accueil et une attitude amicale peuvent faire toute la différence dans l'expérience d'achat. Je suggère donc que vous examiniez attentivement vos politiques tarifaires afin de les rendre plus transparentes et équitables pour les consommateurs. Je comprends que la production biologique nécessite des coûts supplémentaires, mais il est essentiel de trouver un équilibre entre la qualité des produits et leur prix. De plus, il serait judicieux de renforcer la formation du personnel de caisse afin de garantir un service client irréprochable. Je suis convaincu que Biocop a le potentiel de devenir un magasin de référence pour les produits biologiques, mais il est essentiel d'adresser ces problématiques. J'espère que vous tiendrez compte de mes commentaires dans le but d'améliorer votre offre et votre service. Cordialement, Un consommateur préoccupé par la qualité et le rapport qualité-prix des produits."

"Magasin super sympa avec une sélection de produit d’exception !"

"Magasin toujours bien entretenue, personnel très agréable, produits variés!"

"Manque de choix Personnel chaleureux mais pourrait être mieux formés pour conseiller les produits cosmétiques. Manque de choix rayon bébé..."

"Magasin agréable, très bien agencé. On y trouve de tout et même en vrac. L'accueil est très agréable. Ambiance calme sans attente à la caisse. Top!"

"Accueil au top. Équipe serviable. Gamme très pertinente et engagée dans cet espace qui a été optimisé pour proposer du choix dans une ambiance minimaliste"

"Toujours bien accueillie et conseillée dans ce magasin. J'y retourne toujours avec plaisir."

"Personnel toujours accueillant, magasin bien achalandé par rapport à ça taille."

"Content d'avoir ce magasin de proximité...pour les fruits et légumes particulièrement. Moins de traitements phyto-sanitaires donc mieux pour la santé, et la planète bien sûr."

"Du fait de la taille du magasin le choix est restreint, comparé à Amberieu en Bugey par exemple"

"Accueil souriant, une offre qui se développe, très bon magasin bio"

"Un bon petit magasin avec de bon produit, dommage que tous les produits ne soit pas de France où au pire de l'UE ... Il y a bio et bio ... Je recommande quand même pour le professionnalisme du personnel ..."

"Très bons produits, même si cette chaîne conserve des prix un peu élevés.Bon accueil et personnel à l'écoute sympathique.merci pour leurs conseils"

"Un accueil extrêmement chaleureux marqué par la présence d' une charmante caissière qui nous a gentillement dépanné des couverts pour les salades achetées sur place. Un geste simple mais qui valorise carrément le magasin et qui donne envie de revenir .😊"

"Ils ont pas de vaccin bio contre le covid. Très beau magasin pour les vegans."

"Très beau magasin, grande qualité, accueil agrèable. Bcp de produits variès et à des prix accessibles."

"1er passage 1 avis négatif : Mon mari s'est vu refusé l'entrée car horaire de fermeture, tout cela sur un ton fort désagréable, une personne âgée que vous connaissiez visiblement très bien arrive juste après et peut, elle, rentrer acheter sa petite bouteille d'huile ... Normal.. 2nd passage : 1 avis négatif, J'appelle avant de me déplacer, on m'indique une fermeture au public à 17h45, je sors de mon tour de garde-à 17h30, j'arrive à 17h43 pour prendre uniquement 1 bouteille de lait pour mes enfants car je n'en ai plus et ma petite de 2 ans ne boit que cela le soir, on me refuse l'entrée sous prétexte que le rideau aurait déjà dû être fermé. Pourquoi ne pas dire par téléphone nous fermons au public à 17H40 et non à 45, cela m'aurait évité de venir à toute vitesse pour rien, Vous allez me dire, si nous commençons à faire cela à 18h nous aurons toujours du monde... Visiblement il faut avoir 70 ans et vous connaitre pour entrer à n'importe quelle heure dans votre magasin, Je demandais simplement un tout petit peu d'humanité quand je vous ai demandé d'aller juste prendre une bouteille de lait pour mes enfants... La prochaine fois je penserai à expliquer à mon patient qu'il est nécessaire qu'il fasse sa crise cardiaque à un autre moment car le magasin bio ferme ses portes lui à 17H43 pétante... Bien à vous !"

"Magasin bien rangé, de beaux fruits et légumes et personnels agréables."

"Beaucoup de choix, bien présenté. Bon accueil aussi."

"Ayant déménagé depuis peu dans la région, ce n était que la troisième fois que je me rendais dans ce magasin. Les produits sont bon mais quel accueil désagréable une nouvelle fois. Tenant un commerce, nous n avons pas tous le même professionnalisme. Arrivé à 18h45. Bonjour , nous fermons dans 15 min. 8 min plus tard, dépêchez vous nous fermons dans 5 min. En caisse, belle initiative, du chocolat offert pour la journée des producteurs. En demandant à la caissière des infos pour la carte du magasin, la seconde caissière c est invité dans la conversation pour me dire qu on ne fait pas de carte à 19h et elle a embarqué la boîte de chocolat.Juste incroyable! La prochaine fois j irrais donc à Carrefour marcket où les produits Bio sont bien également et Où les employés sont sympas"

"Bonsoir, je viens régulièrement dans ce magasin. Souvent le mercredi donc avec les enfants. Et cest donc à plusieurs reprises que jai pu constater un accueil peu chaleureux, voir même désagréable, et aujourd'hui en particulier. En lisant les différents commentaires je me rends compte que je ne suis pas la seule. Sur le fond des remarques, concernant les mesures face au CoVid , je respecte, cest d'ailleurs ce que jai répondu à Madame. Meme si a mon avis ne pas laisser les enfants utiliser la pince à cookies pour se servir un biscuit dans un sac c'est vraiment aller loin. Sans parler de vouloir jouer à la marchande pour reprendre votre expression plutôt moralisatrice. Mais sur la forme, Madame, ce que reçoit votre clientèle est fortement désagréable. Je venais littéralement d'arriver dans le magasin et jai la sensation qu'on me soit tombé dessus ! On venais pourtant de se désinfecter les mains avec le gel disponible à l'entrée. Bref cest une incompréhension de ma par sur votre façon de recevoir votre clientèle, dont je ne ferai bien évidemment plus partie. (A noter: mes enfants n'ont jamais mis les mains dans les boites , ils sont bien trop contents d'utiliser la pince prévue à cet effet )"

"Bon magasin, bon produit. Cependant pas pour petits budgets"

"Excellent magasin avec une équipe très sympathique !!"

"C'est une petite Biocoop néanmoins on y trouve de tout et le personnel c'est toujours affable et disposé à donner de (bons) conseils !!!"

"Très déçu.. Magasin cher et vendeuses très desagreable. Ne respecte.pas les.horaires de fermeture: ferme 15mn plutôt que prévu en fin de mâtiné"

"magasin plus cher que son homologue à amberieu sur les même produits ! vendeuse peu disponibles et surtout souvent désagréables !cela reste mon avis bien sur !"

"Petit magasin mais un grand choix de produit très bien"

"Un magasin avec beaucoup de vrac, les produits sont un peu cher mais de très bonne qualité."

"Très bon accueil. Magasin bien achalandé"

"Bien, mais très cher ... On ne trouve pas tout... Dommage !"

"Endroit chaleureux on est reçu avec le sourire et tarifs abordable"

"Très bon accueil !! Personnel sympathique ,et toujours de bons conseils . Merci à toute l'équipe"

"Très bon magasin bio, vaste choix. C'est propre et bien achalandé"

"J adore ce magasin. Bon accueil.. choix et qualités"

"Une petite épicerie bio très pratique où l'on trouve à peu près de tout. Un rayon fruits et légumes, un rayon fromages, un rayon ménage, un rayon soin et beauté. On y trouve aussi le classique rayon de libre service avec 3 tailles de sac en papier. En prime, la carte ticket restaurant est accepté."

"Bon accueil, on trouve quasiment de tout, personnel à l'écoute du client. Guère plus cher que la gde surface et des produits de meilleur qualité !!"

"Bonjour. Nous sommes des fidèles des Biocoop dont nous aimons bcp les produits. Nous étions de passage dans cette ville et nous y avons donc fait une halte. Dès l'entrée du magasin, le ton était donné, avec une affiche concernant des problèmes de vol. Tout le long de nos achats des vendeuses nous scrutaient dans les rayons. Lorsque j'ai envoyé mon grand de 11 ans prendre un bocal de maïs, une des vendeuses le lui a arraché des mains. Nous nous sommes sentis très mal à l'aise tout le long et nous n'y retournerons plus!"

"Magazin très bien on y trouve beaucoup de produits très intéressants"

"Petit concentré de bionnes choses. Pour moi proximité et prix serrés, c'est parfait !"

"Chouette boutique, chouette équipe. Un poil cher sur les produits transformés. Fruits et légumes frais par contre abordables, souvent locaux, de saison et bons !"

"Magasin très agréable. Bon produits. Personnel très agreable."

"Très bien, personnel accueillant et qualifié. On trouve beaucoup de choses, super !"