Naturéo Fresnes

"J'ai été à Naturéo pour acheter des fruits et légumes frais ainsi que des fruits secs en vrac. Les fruits et légumes étaient à la limite de la décomposition. J'achète tout de même des noix de macadamia. Quelle ne fût pas ma surprise d'arriver chez moi, de vouloir les utiliser pour une recette, et de me rendre compte qu'il y a des insectes dedans ! Je ne retournerais pas au Naturéo de Fresnes."

"Très beau magasin et l'équipe est vraiment accueillante. Sans compter que les produits sont sains et de bonnes qualité. Je recommande"

"Personnel super sympa !!! Très bonne boucherie. Mais, il faudrait plus privilégier encore plus les produits locaux pour certains fruits et légumes. Malgré tout ce magasin bio est une aubaine dans cette ZAC et mérite d'être davantage fréquenté. A bientôt !!!"

"Les rayons sont bien achalandés et le personnel présent ce jour-là (le 5/4/25) a été très accueillant et professionnel."

"j'aime beaucoup ce magasin . Super produits, et beaucoup de choix. Les employés sont tous très sympas. Merci pour tout ."

"Les fruits et légumes y sont délicieux et goûtus! En ce qui concerne les prix, en faisant avec parcimonie, on s'en sortira plutôt bien!! De plus, le magasin de Fresnes est bien situé, et facilement accessible !"

"Magasin avec un grand choix de produits et le personnel est très sympathique"

"Toujours bien magasin agréable bien éclairé bien rangé et spacieux Le personnel est aimable et respectueux"

"Je voulais des quenelles de brochet, mais je n’ai pas trouvé. Pas de menthe non plus. Je trouve que les caisses ne sont pas nettes, elles mériteraient d’être rafraîchies."

"Produits frais de grande qualités. Personnel accueillant et très professionnel."

"Je suis une cliente régulière de NaturéO, où j’ai l’habitude de faire mes courses. Malheureusement, mon expérience de ce jour a été particulièrement décevante en raison d’une tentative de surfacturation de la part du boucher (à priori prénommé Redouane) et d’une gestion inappropriée de la situation par la directrice du magasin. Le prix affiché pour l’entrecôte avec os était de 29,99 €/kg. Lors de la découpe, j’ai précisé au boucher que je souhaitais des tranches fines. Pendant la pesée, j’ai constaté qu’il avait discrètement ajouté une nouvelle étiquette avec un tarif supérieur (33,90 €/kg pour l’entrecôte sans os), ce qui ne correspondait ni à ma demande ni au prix affiché. Lorsque j’ai fait remarquer cette incohérence, il a adopté une attitude défensive et agressive, au lieu de reconnaître une éventuelle erreur. J’ai alors demandé à parler à un responsable, ce qu’il a refusé en me disant de l’appeler moi-même. Après avoir sonné, la directrice est intervenue, prenant immédiatement la défense de son employé sans même chercher à comprendre les faits ni à vérifier les caméras de surveillance, ce qui aurait permis d’éclaircir la situation. Finalement, elle a accepté de me facturer au prix affiché, ce qui est simplement le respect de la loi. Toutefois, son attitude ainsi que celle du boucher ont été inacceptables. Un simple geste de reconnaissance de l’erreur aurait suffi à éviter ce conflit. Cette situation laisse une très mauvaise image du service client et témoigne d’un manque de formation en gestion des conflits. Il est regrettable que cette expérience ternisse mon avis sur ce magasin, d’autant plus que les autres employés, notamment ceux du rayon fruits et légumes, sont toujours très professionnels et agréables. Cependant, face à une telle gestion de la clientèle, je ne reviendrai plus chez NaturéO. Retour sur la Réponse de Natureo : le boucher n avait pas affiché le prix votre version est erronée et non conforme. Le boucher n’est point resté calme contrairement à ma posture mais encore une fois je vous invite à analyser la caméra de vidéosurveillance ce dispositif fait foi et vous permet d avoir un recul sur la situation. Je suis bien contente d aller à la Vie claire compte tenu de votre posture et de votre réaction, cela ne fait que confirmer mon choix et ma décision."

"Des erreurs de caisse quasi systématiques, nombre de produits (les simili-carnés par exemple) bien plus chers que des enseignes plus petites (donc n'ayant pas le même volume de commandes) et surtout aucun cumul des achats permettant une remise fidélité comme chez n'importe quel autre magasin bio du secteur ! Ce n'est visiblement pas la priorité de la direction ( ou des directions successives) malgré la demande répétée des clients depuis l'ouverture il y a plus d'une décennie... Donc encore aujourd'hui, plus de 3 euros d'erreur sur mon panier d'une centaine d'euros car par exemple les remises pour 2 produits ne sont pas appliquées systématiquement par le logiciel de caisse. J'en viens à me demander si ce n'est pas volontaire... On ne peut pas toujours vérifier sur place, surtout lorsqu'on demande l'envoi du ticket par mail pour éviter l'impression papier... Bref, bien que le personnel soit agréable, cette fois je ne vais plus donner un seul centime à ce magasin qui ne respecte pas, ni ne valorise ses clients."

"Arrivé à 19h49 pour juste un article (lait bébé) à payer en CB : portes closes et refus ne serait-ce que de m’écouter alors qu’il y avait minimum 4 employés encore présent et que la fermeture est à 20h !! Vraiment aucune empathie et je ne parlerai pas de professionnalisme ou autre… Autant indiquer 19h45 et non 20h en heure de fermeture !!"

"la semaine dernière, j'ai acheté de la farce au porc et ce n'était pas bon du tout. Et comme j'avais rendez-vous chez le médecin, je ne pouvais pas y retourner.la personne qui était là pour me servir était nerveuse et agressive comme s'il me payait ce que j'achetais sinon les gens de la caisse sont très gentils et à l'écoute de chaque client Vous devez faire quelque chose pour la viande qui se trouve dans le réfrigérateur ouvert car elle est chaude et ce n'est pas hygiénique de rester si ouverte."

"Qualité de la viande. Excellente bio."

"Bon petit supermarché de produits biologiques avec une offre variée de produits que l'on ne trouve pas dans les commerces classiques. Bien sûr les prix sont plus élevés que ceux proposés par l'agriculture conventionnelle, mais tout de même plus raisonnables que dans bien d'autres enseignes bio. La viande est excellente et pas plus onéreuse que chez un boucher traditionnel. Le rayon fruits/légumes propose souvent de belles promotions intéressantes. Et une mention particulière pour Angèle à la caisse, compétente et d'une grande gentillesse, elle est toujours prête à rendre service et à contenter la clientèle."

"J'étais à la caisse pour payer , déjà la caissière une blonde frisée avec lunette , d'un certain âge, entre 45/50 pas aimable !!!! Pas de bonjour ni merci. Lorsque je lui ai demandé si elle a besoin de monnaie, c'est un ton avec froideur, genre je m'en fiche !!! Si ça lui plaise pas d'être caissière, qu'elle change de métier pas commerciale !!!! Ça sera le dernier achat j'irai ailleurs Naturalia au moins les caissières et caissiers sont polis !"

"Bonjour, Amatrice de produits bio, je vous conseille ce magasin, très grand, très clair, ordonné et bien entretenu avec un large choix de produits à tous les prix. Rayons frais fromage et boucherie très appréciés. De plus, nous y sommes très bien accueillis. Tout le personnel est très sympathique, toujours disponible et à l’écoute. Le directeur et son adjoint sont toujours présents pour mettre la main à la pâte, ce qui démontre un très bon état d'esprit. Par ailleurs, sachez que sont proposés des paniers sur Too Good Too Go pour réduire le gâchis alimentaire. Très heureuse d'avoir ce magasin près de chez moi."

"Ça faisait longtemps que je n’avais pas été, ça a bien changé plus de produits à tous les prix. Bon qualité prix on a le plaisir de faire les courses. Certains produits reste encore cher."

"Très cher. Par exemple l'huile de lin est à plus de 35 euros le litre alors que chez Casino l'huile de lin bio est à 21 euros. Les légumes et les fruits ont bien souvent un aspect très fatigué."

"Je conseille :Magasin qui fait beaucoup d’efforts , rayon viande exceptionnel à tester absolument , à peine plus cher qu’un boucher non bio !! .. rayons légumes et fruits très chouettes , je conseille le raisin muscat de Hambourg .. exceptionnel ! Rayon surgelés ++aussi"

"Il y avait 2 étiquettes prix pour un même produit, le prix habituel et un prix promo. Le directeur du magasin a refusé de faire appliquer en caisse le prix promo sous prétexte que c était terminé! De toute mon expérience de cliente je n'ai jamais connu pareil comportement: Très vif, désagréable, affirmant que l'étiquette était cachée derrière les autres... bref mettant en cause ma bonne foi. J'ai laissé tomber rapidement, très contrariée d'être ainsi traitée mais fermement décidée à ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin. Perdre une cliente pour au total 1,50 de réduction, c'est minable quand même."

"Super magasin agréable et dans lequel nous pouvons tout trouver. Le personnel est très sympathique, dont l'hôtesse de caisse qui m'a donné des conseils car elle est naturopathe donc une excellente conseillère en matière d'alimentation. Super idée d'avoir intégré une naturopathe au sein de votre magasin !"

"Je suis allée acheter un thé drainant, que je n'arrivais pas à voir dans les rayons. Je suis allée voir une vendeuse, qui était super désagréable, pas professionnelle du tout, limite si elle ne m'a pas envoyé balader. Du coup je me suis dirigée vers une autre qui m'a bien aidé. J'aurais pu mettre 5 étoiles, mais à cause de la dame super désagréable je mets 3, et encore, je suis gentille."

"En tant que vegetarienne il y a beaucoup d'options. Parfois Les prix sont Les mêmes qu'ailleurs pour de la meilleure qualité, mais d'autres produits sont très chers et donc pas possible de faire toutes mes courses Ici."

"Amateurs de Bio je vous le conseille. magasin très grand, ordonné et très agréable. Comme tous les magasins Bio ce n'est pas donné, mais tout de même abordable par rapport à certains. Pour certains produits on peut économiser valablement en prenant la marque du magasin. Et surtout ce qui est rarissime en région parisienne on y trouve une boucherie. un rayon boulangerie où on n'est pas obligé de prendre le pain frais en entier mais avoir la quantité souhaitée, il ya des morceaux déjà découpés et filmés pour les pressés ... Et des promos régulièrement..."

"Des rats et des souris dans le rayon fruit et légumes, non mais ce n’est pas possible, dite moi que je rêve. Puis une caissière mal éduquée, condescendante et irrespectueuse. Vraiment passer votre chemin vous serez mieux accueilli ailleurs et ne risquerez pas une intoxication alimentaire mortelle"

"Quelle déception ce magasin ! Je le fréquentais régulièrement , mais , c'est fini !!Prix de plus en plus chers , fruits et légumes absolument pas frais (ça ne donne vraiment pas envie d'acheter !!) J 'ai néanmoins pris des pommes ( pourries à l 'intérieur ) les pommes de terre de l 'autre fois , idem !!et pour le vrac , j 'ai du jeter 2 gros paquets de riz complet et de céreales , à cause des mites alimentaires !!!! les vendeurs sont limite aimables , et on passe trop de temps à faire la queue , vu qu 'il n'y a qu 'une seule caisse ouverte !!!! Ce n 'est pas possible que le rayon fruits et légumes soit nettoyé et rafraichi tous les jours , allez y jeter un oeil !!!"

"Lorsqu'on a la chance de tomber sur des produits frais c'est parfait. Par contre la politique qui consiste de tout vendre, c'est-à-dire même les produits pourris à tout prix, risque de nuire à terme au magasin et à l'image du Bio. A bon entendeur..."

"Presque tous les employés sont peu aimables. Ils ont l'air blasés, pas un mot, à peine un sourire. Le responsable non plus. Bio = business comme un autre. On ne sent aucun intérêt et encore moins engagement de leur part. Fruits (fraises en l'occurrence) insipides et abîmées dans la barquette pour une partie d'entre elles Tomates immangeable en salade : peau épaisse. ce n'est pas la première fois que je suis déçue par les fruits et légumes"

"Vous avez un accueil agréable, mais vous ne devez pas trop les ennuyer. Un peu sur la défensive. Les produits frais le sont que par le nom et je n'ai pas eu l'impression d'un suivi . A la question : Ca fait longtemps que c'est en vente ? On m'a répondu que si l'état donnait un peu l'impression de défraichi, c'etait parce que c'était pas traité ... Mes amis allez voir le rayon BIO de LIDL, et prenez des notes. La surface est néanmoins trés propre ."

"Un endroit où le commerce est roi !. Un bel espace où le visiteur s'y retrouve facilement et en cas de besoins, vous trouverez facilement, un employé aimable au demeurant qui vous conseillera utilement !. On vend du bio bien sûr mais pas uniquement et c'est peut être là aussi l'intérêt de faire son marché d'une manière agréable et utile.. Une belle adresse à retenir en quelque sorte !."

"Très bien, beaucoup de choix, mais un peu cher. Important : j'ai pris du fromage à la coupe. Je suis étonnée que la vendeuse mette le fromage dans un sac kraft sans protection.Or par mesure d'hygiène , ce type d'aliment doit être emballé dans un papier alimentaire et non un sac kraft pour faire des économies !!! Apprenez lui les règles d'hygiène élémantaires !!!"

"Je me suis rendu hier dimanche au magasin à 12h25. Un employé chauve avec des lunettes m’a chassé sèchement avec le geste de la main dégage en me disant sèchement C'EST FERME ! Monsieur je voulais vous dire qu'on ne parle pas comme ça aux gens de surcroît une cliente habituée du lieu. C'est grâce à moi que vous mangez. Monsieur apprenez à parler poliment aux personnes c'est la base de l’éducation qu'on transmet aux enfants vous avez raté cette étape."

"ce magasin a beau être bien fourni en produits bios variés, impossible d faire ses achats sans faire la queue (et pas 2 minutes!) car a chaque fois il n y a qu un caissier même en heure d affluence. c’est dommage. en plus, à part au rayon beauté ou la marge du magasin doit être grande, pas de vendeur pour renseigner. et une dorganisation (attente pour récupérer l huile essentielle censée se trouver à a la caisse..) il faut RECRUTER!!!! sinon les clients partiront ailleurs?"

"Je suis pas prête d'y remettre les pieds ! Après avoir régler mes articles (et y laisser un bras au passage) le vigile qui m'a regardé payer mes achats, à qui on donne tant d'importance en ce moment et se sent pousser des ailes, s'est permis de me demander d'ouvrir mon sac. Au lieu de faire n'importe quoi, ciblez mieux les potentiels voleurs. Sachez que mon niveau de vie me permet d'acheter comme je l'ai fait et non de voler. Consommer pour soutenir l'économie : du coup non, pas ce supermarché (infesté de souris). Ce dont j'avais besoin sera maintenant acheter chez les artisans en direct."

"Je viens depuis quelques années et je trouve que les prix augmentent.. Les légumes et les fruits proviennent d Italie ou d Espagne.. Bravo pour une boutique bio. Pas toujours de qualité.. Beaucoup de produits périmés.. De plus il est désagréable d être surveillée en faisant ses courses et d être fouillée avant de sortir....je vais m orienter vers des commerces respectueux des clients, commerces équitables."

"Quelle horreur de trouver ce paquet de farine infestés de mites alimentaires. Aucune réaction sérieuse du personnel sauf nous dire après deux semaines que ce n'est pas nocif, merci bien. Aucune prise en charge du client ni même remboursement sur présentation du ticket de caisse. Nous passerons notre chemin et nous fuyons maintenant ce magasin comme l'enseigne."

"J'aime bien aller dans ce magasin. Y a pas mal de choix. Le problème reste tout de même le prix. Certains produits sont de qualité et valent le prix affiché, mais d'autres..."

"Fidèle à l'enseigne, je suis déçue du magasin. Des ruptures et périmés sont à déplorer chaque jours. Le personnel présent n'est pas du tout au service du client, on se croirait parfois dans un salon Meetic. Beaucoup de rires (hier encore 5min d'attente avant d'être servie car discussion entre collègues plus interessante), aucun sérieux. Dorénavant je retournerais chez Naturalia."

"Super magasin, propre, avec du choix et plutôt bien agencé. Les prix sont normaux pour du bio, ils proposent des réductions sur des produits dont la date de péremption est proche ce qui évite le gâchis et nous permet de tester des produits qu'on ne voudrait pas payer plein pot. J'ai déjà remarqué qu'ils proposaient des ateliers mais n'y ai jamais participé, le concept est sympa. L'attente est parfois un peu longue en caisse selon l'heure à laquelle on y vient mais le personnel est sympathique. Pour ceux qui voudraient s'essayer au bio encore moins cher sachez qu'ils proposent des paniers sur Too Good Too Go pour, de nouveau, réduire le gâchis alimentaire. Ravie d'avoir ce magasin près de chez moi."

"Pas de personnel disponible dans le magasin . On attend des heures pour se faire servir du pain et quand enfin quelqu'un se libère la vendeuse ne connaît pas les produits qu'elle vend. La qualité de ce magasin se dégrade de plus en plus Les rayons sont souvent vides."

"Le personnel est sympathique , le choix est très varié sur les produits d’épicerie/cosmétiques/ surgelés. J’ai aussi remarqué une amélioration concernant les erreurs de prix entre l’affichage et le passage en caisse ( je n’ai pas remarqué d’erreurs ces derniers temps ). Un effort également sur l’origine des fruits et légumes, pour privilégier le local. Le rayon vrac est très bien fourni ce qui est positif dans une démarche de réduction des déchets. Il y a aussi plus de promotions qu’avant sur les produits à date de péremption proche ce qui est très appréciable. Par contre au rayon surgelé l’étiquetage est très désordonné , il est difficile d’identifier à quel produit se réfère quel prix ce qui décourage l’achat car il faut passer trop de temps à chercher la bonne étiquette. Pour continuer dans une démarche de réduction du gaspillage. Pourquoi ne pas proposer des paniers anti-gaspi à travers l’application « Too Good to go » comme le proposent d’autres enseignes bio ? Ce serait un bon signe lancé et ça profiterait au magasin comme aux clients. En espérant être lu par votre enseigne dans un but d’amélioration et pourquoi pas avoir une réponse de votre part :)"

"Prix en hausse ces derniers temps, par exemple des tous petits avocats à 2,20€ pièce alors que des avocats deux fois plus gros sont à 1,59€ pièce chez naturalia. Les bottes de persil sont de plus en plus petites et les promotions de plus en plus rares. Depuis le changement de responsable, il y a un changement d'atmosphère dans le magasin, le personnel est moins avenant."

"Accueil agréable, boucherie au top surtout pour le porc. Fruits et légumes souvent pas assez mûrs. Pour le reste attention au porte monnaie. Après c'est le calvaire au niveau des caisses. Souvent qu'une caisse d'ouverte avec à la clefs une longue fille d'attente. Au vu du prix moyen d'un caddie, un service rapide à la caisse serait bienvenu. Personne non plus pour obtenir des renseignements ! Le personnel change souvent....."

"Bonne surface de vente avec du pain frais bio et des rayons boucherie/crémerie à la coupe avec de vrais professionnels et des produits d'excellente qualité. Un rayon cosmétique et soins naturels bien achalandé. Également des produits d'entretien et quelques ustensiles. Des livres aussi... Le personnel est disponible et charmant."

"Ce supermarché bio est mon préféré : large choix de produits, pas trop de monde, facilement accessible (proche de chez moi) mais on peut facilement se garer dans la zone commerciale. Le personnel est plutôt sympa et les prix sont plus bas que dans la plupart des autres bio."

"Il n'y a pas assez de légumes de saison, pas de salsifis, de rutabagas par exemple en ce moment. Difficile de trouver quelqu'un de disponible pour un renseignement. Les sourires à la caisse se sont améliorés. Il n'y a pas de carte de fidélité comme à Naturalia, et le nom n'est pas toujours demandé."

"Le personnel est souriant et compétent. Possibilité de laisser ses achats en caisse le temps d'aller sa chercher voiture au niveau du magasin. Prix élevé par rapport à des enseignes traditionnel mais reste réaliste pour des produits bio. On peut cependant regretter l'absence de conseillères en compléments alimentaire le week end. Pas de snacking ( dommage quand c'est l'été ) et pas de poissonnerie. Bon magasin mais reste perfectible."

"Attention aux erreurs en caisse : La dernière fois que j'y suis allée j'ai eu une erreur en caisse de plus de 13€. On m'a compté 4 fois un savon que je n'ai pris qu'en un exemplaire... Je ne m'en suis aperçue qu'une fois arrivée à la maison... :-( Sans compter les erreurs d'affichage de prix qui n'ont pas l'air de déranger outre mesure... Pour le reste ils ont de relativement bon produits. Personnellement je suis dans une démarche bio durable. Je trouve donc qu'il y a encore beaucoup trop de produit emballé et qui viennent de l'autre bout de la planète..."